楽天にログインできない!利用規約違反でBANされた結果・・

ネットでお買い物をしたので久しぶりに明細を見ようと「楽天e-Navi」にログインしようとしましたが、「ユーザID、パスワードの入力に誤りがあるか登録されていません」と出て何故か出来ない。仕方なくパスワードを再設定すると今度は

エラーメッセージ

あぁ、ね。これヤバイやつじゃん・・(汗)

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 まずは原因究明 

楽天からは事前に何の連絡もありませんでした。一旦停止とありますが、待っていても再開されるとは思えません。仕方なく楽天に連絡してみることに。

楽天チャット問い合わせ

https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/

ログインできない旨を伝えると調べて後日メールで連絡をするとのこと。公共料金の引き落としなどに使っている楽天クレジットカードは停止されているのかと聞いた所、カードセンターに問い合わせてくれとのこと。

楽天カードセンター

0570-66-6910

混んでるとかで自動音声で切られ、結局何も分からず仕舞い・・。なんじゃこりゃ~ !(TдT)

後日再チャレンジしたところ今度は繋がり、楽天クレジットカードは停止されておらず、楽天へのログインのみが停止されたことがわかりました。

一先ず安心・・ですが垢Ban自体は何も解決していませんっ!

 利用規約違反らしいが、心当たりは? 

楽天からの回答には数日要するとのことでだったので自分なりに利用規約違反に当たりそうなことを考えてみました。

1)直前のネット決済で何度かエラーが出た

数日前のネットの買い物で何故か「使えないカード」です。みたいなエラーが出て何度かやり直したのが気になります。普段と比べると結構高い買い物だったので不正利用の疑いを持たれたのかも知れません。

2)不正利用された

以前、楽天カードでアップルストアーの不正請求がありました。アップル持ってないのに(笑)何年も前だし、返金処理もしたし、それ以降は問題なかったので多分大丈夫だとは思うのですが、なんせ履歴が見れなくなってしまったので確認すらできません。

3)不正なギフトカードを掴んでしまった

2週間ほど前にオンライン金券ショップで「楽天ポイントギフトカード」を買いました。Amazonは垢バンが多いとのことだったので注意していたのですが、まさか楽天で、しかもたった数回の利用で見事不正カードを引いてしまったのでしょうか・・。

4)アフィリエイトに問題があった

ブログに楽天アフィリエイトを貼っていますが、どうも少しでも改変したりするだけで即Banになったというケースがあるようです。とは言え改変した記憶はないし、そもそも全く収益になっていないのでどうなんだろ。例えば最近家族アフィが禁止されたので、知らずにやっていたら危ないかも知れませんが・・。

 回答:Banになった理由 

垢Banに気が付いて連絡してから5日後に楽天から回答が来ました。

「弊社にてお調べした結果、お客様の楽天会員登録にて利用されたポイントギフトカードが、不正に取得された楽天ポイントギフトカードのPIN番号と一致していることが確認されたため、緊急の措置としてログイン停止を行わせていただいておりました。

このたび、不正に取得されたPIN番号にて獲得されたポイントのうち、未使用分につきましては、ポイントの取り消しを実施の上でログイン停止解除を行わせていただきましたので、ご登録の楽天会員登録へのログインをお試しください。」

どうやら不正ギフトカードを掴んでしまったようです。登録したポイントギフトカード残高は没収となってしまいましたが、垢Banだけは解除して頂けたようです。よかった~ (^^)

但し・・

「今後も不正に取得されたPIN番号からのポイント獲得が確認された場合、ログイン停止解除はいたしかねますことをご了承ください。」

次はないよ?との静かな脅し付き!まあ、不正な物を使ったのだからこの措置はやむを得ません、もうオンライン金券ショップで楽天ポイントギフトカードを買うのは辞めます!

色々御免なさい!

 オンライン金券ショップの対応は? 

次は難関と思われるオンライン金券ショップとの対決です。数万円の損失が発生していたのでダメ元でトライしてみました。

金券ショップであればこの手の不正なギフトカードは少数ながら必ず含まれておりますが、オンラインの場合、あくまで仲介をしているという立場なので、原則返金には応じないという規約のところがほとんどです。

ですので予めオンライン金券ショップ自体に返金を求めるのではなく、出品者に連絡する手段の提供、ないしは返金要望の旨を伝えてほしいとのメールをしたのですが、テンプレ対応で即却下されました!(泣)

流石に納得が行かなかったので何度か食い下がったところ、何とか調査をして頂けることになりました。

それから2週間ほど音沙汰のない月日が流れ・・・

無事返金して頂けました!

まさかこうあっさりと返金に応じて頂けるとは想像していなかっただけに驚きました。ありがとう、オンライン金券ショップ様!今後もヨロシク!

結果的に損失は出なかったものの、垢バンになってからかれこれ3週間以上も不安で昼しか眠れない夜型の日々を過ごす羽目になりましたとさ。自業自得の極み乙女 (ΦωΦ)!